سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

تحترم سويتي ون خصوصية زوار وعملاء موقع www.sweety1.com وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات والحقوق المتاحة لصاحب البيانات. ويجري التعامل مع البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. الجهة المسؤولة ووسائل التواصل

الجهة المسؤولة عن المتجر: مؤسسة خالد عبدالله عيسى العبدالله التجارية – سويتي ون.

الاسم التجاري: سويتي ون – Sweety1

رقم السجل التجاري الموحد: 7016055035

الموقع: المملكة العربية السعودية – المنطقة الشرقية.

البريد الإلكتروني: sswweetyy1@gmail.com

واتساب أو اتصال: 966550308561

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع بحسب استخدام العميل للموقع البيانات التالية:

• الاسم وبيانات الاتصال، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان الفوترة والتوصيل والمدينة والحي والشارع والرمز البريدي.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات والمبالغ وسجل المراسلات وخدمة العملاء.
• بيانات الحساب وتفضيلات اللغة والتسويق عند إنشاء حساب أو الاشتراك.
• بيانات الدفع المحدودة وحالة عملية الدفع، بينما تعالج بيانات البطاقة الكاملة عادةً لدى مزود الدفع.
• بيانات الخدمات الرقمية التي يقدمها العميل لتنفيذ الطلب، مثل الرابط أو اسم المستخدم أو معرف المحفظة، بحسب نوع الخدمة.
• البيانات التقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الدخول والصفحات التي تمت زيارتها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• أي معلومات يرسلها العميل طوعًا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل خدمة العملاء.

3. مصادر البيانات

نحصل على البيانات مباشرة من العميل عند التصفح أو التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا. وقد نحصل على معلومات مرتبطة بالطلب من منصة شوبيفاي ومزودي الدفع وشركات الشحن وخدمات مكافحة الاحتيال ومزودي الخدمات الرقمية، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية عند الحاجة للأغراض التالية:

• إنشاء الطلب والتحقق منه وتحصيل المدفوعات.
• تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها وإرسال تحديثات الطلب والتتبع.
• تنفيذ الخدمات والبطاقات الرقمية وتقديم الدعم وإعادة التعبئة عند توفرها.
• إدارة طلبات الاسترجاع والاستبدال والضمان والصيانة والشكاوى.
• التواصل مع العميل بشأن طلبه أو حسابه أو استفساراته.
• حماية الموقع وعمليات الدفع من الاحتيال وإساءة الاستخدام والمخاطر الأمنية.
• تحسين المتجر والمنتجات وتجربة الاستخدام وقياس الأداء.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية وحماية حقوق المتجر والعملاء.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات عند الحاجة لتنفيذ العقد والطلب المبرم مع العميل، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لحماية المصالح المشروعة للمتجر والعملاء، أو بناءً على موافقة العميل عندما تكون الموافقة مطلوبة.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل سلة التسوق وتسجيل الدخول وحفظ التفضيلات وتحليل أداء الموقع وتقديم محتوى وتجربة أكثر ملاءمة. ويمكن للعميل إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف الموقع.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد نشارك القدر اللازم منها مع الجهات التالية:

• منصة شوبيفاي ومقدمي الاستضافة والخدمات التقنية.
• البنوك وبوابات ومزودي خدمات الدفع.
• شركات الشحن والتوصيل والتخزين وتنفيذ الطلبات.
• مزودي الخدمات والمنتجات الرقمية عند طلب العميل لهذه الخدمات.
• مزودي التحليلات والأمان وخدمة العملاء والتسويق.
• المستشارين والمراجعين والمحاسبين عند الحاجة.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام أو طلب نظامي.

يلتزم مزودو الخدمات باستخدام البيانات في حدود المهمة الموكلة إليهم، وفق الاتفاقيات والأنظمة المنطبقة.

8. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض خدمات الاستضافة أو الدفع أو التحليلات أو الشحن أو التنفيذ معالجة البيانات أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالات نسعى إلى تطبيق المتطلبات والضمانات النظامية المناسبة بحسب طبيعة البيانات والجهة المستلمة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، وتنفيذ الطلبات والضمان والصيانة، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية، وتسوية النزاعات وحماية الحقوق. وبعد انتهاء الحاجة إلى البيانات يتم حذفها أو إتلافها أو تحويلها إلى بيانات لا تحدد هوية صاحبها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول بموجب الأنظمة.

10. حماية وأمن البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة، لذلك يجب على العميل المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين.

11. حقوق صاحب البيانات

وفق الحدود والإجراءات المقررة في الأنظمة المعمول بها، قد يكون لصاحب البيانات الحقوق التالية:

• معرفة طريقة جمع بياناته وأغراض معالجتها.
• الوصول إلى بياناته الشخصية وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات عند تحقق الشروط النظامية لذلك.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير في المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
• الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات.

لتقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الموضح في هذه السياسة مع بيان نوع الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق من هوية صاحب الطلب. وقد يُرفض الطلب أو يُقيد في الحالات التي تسمح بها الأنظمة، مثل وجود التزام بالاحتفاظ بالسجلات أو ضرورة حماية حقوق الآخرين.

12. الرسائل التسويقية

قد نرسل عروضًا أو تحديثات تسويقية عند موافقة العميل أو عندما تسمح الأنظمة بذلك. ويمكن إلغاء الاشتراك من الرابط الموجود في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على رسائل الطلب والدفع والشحن والخدمة الضرورية.

13. بيانات الأطفال

المتجر غير موجه لجمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة. وإذا تم الشراء لصالح قاصر، فيجب أن يتم ذلك بواسطة وليه أو بموافقته وفق ما تقتضيه الأنظمة.

14. روابط وخدمات الأطراف الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وعند انتقال العميل إلى هذه الخدمات تخضع بياناته لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولا نتحكم في ممارساتها المستقلة.

15. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وينشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُنصح بمراجعتها دوريًا.

16. الشكاوى والتواصل

للاستفسار أو ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى تتعلق بالبيانات الشخصية:

البريد الإلكتروني: sswweetyy1@gmail.com

واتساب أو اتصال: 966550308561