نلتزم بتوصيل الطلبات إلى عملائنا بأمان وفي الوقت المحدد. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن، والتكاليف، وأوقات التسليم:

أولاً: معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

• لا تُعالج الطلبات أو تُشحن في أيام العطل الرسمية أو نهايات الأسبوع.

ثانيًا: مدة الشحن

• تختلف مدة الشحن حسب موقع العميل وطريقة التوصيل المختارة.

• بشكل عام، تتراوح مدة التوصيل بين 1 إلى 4 أيام عمل.

• قد تحدث تأخيرات خارجة عن الإرادة مثل الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية.

ثالثًا: تكاليف الشحن

• السعر لشحنات الاساسية تبدأ من 5 ريال و يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب .

• في بعض الحالات، قد تُقدم عروض شحن مجاني على بعض الطلبات أو المناطق.

رابعًا: تتبع الطلبات

• بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

• يمكن استخدام رقم التتبع عبر موقع شركة الشحن أو من خلال رابط التتبع المرسل.

خامسًا: مشاكل الشحن

• في حال وجود أي مشكلة في الشحنة مثل التأخير أو فقدان المنتج أو استلام منتج تالف، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت، وسنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

• يُرجى التأكد من دقة عنوان الشحن لتجنب تأخير أو فقدان الطلب.

سادسًا: الشحن الدولي

• يتم تقديم خدمات الشحن الدولي إلى عدة دول، وقد تختلف الرسوم والمدة حسب الدولة.

• قد يُطلب من العميل دفع رسوم جمركية أو ضرائب محلية عند استلام الشحنة، ولا يغطي المتجر هذه الرسوم.